第048期 電子報 歷屆電子報

學術論述

106年與107公務人員職場評價調查之比較分析

 

謝秉蓉/國立高雄師範大學人力與知識管理研究所副教授

 

行政院人事行政總處自106年起規劃辦理「公務人員職場評價調查(職場四大面向和次構面、問卷題目如後附)」,以瞭解公務人員對服務機關重要人事管理措施功績導向程度評價、機關職場整體滿意度。歷經106年與107年之資料收集,本文初步呈現2年資料比較之分析結果。

106年及107年問卷發放時間皆為當年度7月4日至24日。填答率在106年為77.44%,107年為77.33%。問卷為五點量表,分別為非常同意、同意、普通、不同意與非常不同意,分析結果之平均值介於1至5,數值愈高表示同仁對該構面之評價愈正向。106年問卷填答對象為行政院暨所屬三級機關(構)與直轄市、縣(市)政府暨所屬一級機關,不含警察機關、地方政府消防機關、學校、國(公)營事業機構、駐外機構、派出單位、各級公所、山地原住民區及地方立法機關人員。而107年問卷填答對象為行政院暨所屬四級機關(構)與直轄市、縣(市)政府所屬二級機關及各公所,不含警消、國(公)營事業機構、兼任人事機構及兼辦人事業務者。

一、職場四大面向與次構面之內容

職場四大面向為工作滿意度、功績化人事管理措施、健康工作環境及組織氣候,各面向之次構面如下:工作滿意度包含工作適合度、主管之領導公平性、留任傾向、工作成就感、薪資、陞遷機會。​功績化人事管理措施包含考績措施與績效連結度、陞遷措施與績效連結度、工作負擔與報酬相當度、無歧視之人事措施、放心申訴或抱怨。健康工作環境包含工作生活平衡、工作壓力與倦怠、職場安全條件。組織氣候包含主管同仁關係、授能、自我成長機會、自我認知

二、職場評價四大面向及次構面平均值之分析

(一)107年四大面向整體平均值之分析

以整體平均數而言,四大面向介於3.51至3.79之間,表示受測者對四大面向尚稱同意,其中健康工作環境平均數最低(3.51),組織氣候平均數最高(3.79)。

(二)107年四大面向次構面平均值之分析

以工作滿意度而言,所有次構面介於3.30至3.96之間,表示受測者對工作滿意度之所有次構面尚稱同意,其中陞遷機會平均數最低(3.30),工作適合度平均數最高(3.96)。

以功績化人事管理措施而言,所有次構面介於3.38至3.67之間,表示受測者對功績化人事管理措施之所有次構面尚稱同意,其中陞遷措施與績效連結度平均數最低(3.38),無歧視之人事措施平均數最高(3.67)。

以健康工作環境而言,所有次構面介於3.01至3.97之間,表示受測者對健康工作環境之所有次構面尚稱同意,其中工作壓力與倦怠平均數最低(3.01),職場安全條件平均數最高(3.97)。

以組織氣候而言,所有次構面介於3.73至3.83之間,表示受測者對組織氣候之所有次構面尚稱同意,其中自我認知平均數最低(3.73),主管同仁關係平均數最高(3.83)。

(三)106年與107年四大面向整體平均值比較分析

以整體平均數而言,四大面向107年度均高於106年度,表示受測者去(107)年對四大面向較前(106)年同意,其中工作滿意度整體平均數增加最多(0.37)。

(四)106年與107年四大面向次構面平均值比較分析

以工作滿意度而言,所有次構面107年度平均數均高於106年度,其中僅留任傾向之107年度平均數低於106年度。以功績化人事管理措施而言,所有次構面107年度平均數均高於106年度。以健康工作環境而言,所有次構面107年度平均數均高於106年度,其中僅工作壓力與倦怠之107年度平均數低於106年度。以組織氣候而言,所有次構面107年度平均數均高於106年度。

三、職場評價四大面向及次構面差異性檢定分析

(一)107年四大面向整體差異性檢定分析

以整體平均數而言,四大面向男性填答者之平均數均高於女性,表示男性對四大面向較為同意。而主管填答者之平均數均高於非主管填答者,僅有健康工作環境面向在主管或非主管無顯著差異。再者,年資與填答者同意度呈現正相關,表示年資愈高同意度愈高,僅有健康工作環境面向之同意度與年資相關性不顯著。

(二)107年四大面向次構面差異性檢定分析

以工作滿意度而言,所有次構面男性填答者之平均數均高於女性,僅有薪資之平均同意度在性別上無顯著差異。而主管填答者之平均數均高於非主管。年資與填答者同意度呈現正相關。

以功績化人事管理措施而言,所有次構面男性填答者之平均數均高於女性。而主管填答者之平均數均高於非主管。年資與填答同意度呈現正相關,表示年資愈高同意度愈高,僅有無歧視之人事措施之同意度與年資之相關性不顯

以健康工作環境而言,所有次構面男性填答者之平均數均高於女性,僅有工作壓力與倦怠之平均同意度於性別無顯著差異。而主管填答者之平均數均高於非主管。年資與填答者同意度呈現正相關。

以組織氣候而言,所有次構面男性填答者之平均數均高於女性。而主管填答者之平均數均高於非主管。年資與填答者同意度呈現正相關,表示年資愈高同意度愈高,僅有主管同仁關係及自我成長機會之同意度與年資之相關性不顯著。

(三)106年與107年四大面向整體差異性檢定比較分析

以整體平均數而言,106年健康工作環境主管填答者之平均數高於非主管; 106年之年資與填答者同意度呈現正相關。其餘面向106年之整體差異性檢定結果與107年相同。

(四) 106年與107年四大面向次構面差異性檢定比較分析

以工作滿意度而言,106年離職傾向於性別無顯著差異;非主管填答者之平均數高於主管; 年資與填答者同意度呈現負相關;薪資之女性填答者平均數高於男性;陞遷機會之同意度與年資相關性不顯著。其餘次構面106年差異性檢定之結果與107年相同。

以功績化人事管理措施而言,所有次構面106年差異性檢定之結果均與107年相同。

以健康工作環境而言,106年工作生活平衡於性別上無顯著差異;非主管填答者之平均數高於主管;工作壓力與倦怠女性填答者之平均數高於男性;非主管填答者之平均數高於主管;年資與填答者同意度呈現負相關;職場安全條件之同意度與年資相關性不顯著。其餘次構面106年差異性檢定之結果與107年相同。

以組織氣候而言,所有次構面106年差異性檢定之結果均與107年相同。

四、結論

106年與107年公務人員職場評價(含人事人員服務滿意度)調查結果顯示,雖然2年問卷填答對象略有差異,但以整體平均數而言,107年四大面向均介於3.51至3.79之間, 107年度之平均數均高於106年度,表示受測者對四大面向尚稱同意且同意度逐年提高。期望透過調查結果瞭解公務人員對服務機關重要人事管理措施功績導向程度評價、機關職場整體滿意度,依此做出適當之政策調整,以持續提升人事人員服務能力並精進人力資源管理作為。


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